ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một email tiếp nhận, một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một cuộc cuộc gọi liên hệ. Những điểm